Conditions de déroulement des prestations et assistance technique & pédagogique

EGM Formation FLE propose des formations individuelles et 100 % personnalisées en Français Langue Étrangère (préparation au DCL), dispensées en présentiel ou à distance.

1. Conditions de déroulement des formations

En présentiel

• Les formations se déroulent dans les locaux du client.
• Le client s’engage à mettre à disposition un espace adapté et dédié à la formation, garantissant confort, sécurité et confidentialité.
• Le matériel de base (table, chaises, éventuellement tableau ou support d’écriture) doit être disponible pour le bon déroulement des séances.

À distance

• Les formations à distance sont organisées via la plateforme de visioconférence Zoom (abonnement professionnel).
• Les stagiaires utilisent leur propre matériel : ordinateur, téléphone, connexion internet stable, micro et webcam.
• Un accompagnement à la prise en main de l’outil est assuré par EGM Formation (tutoriel, assistance technique par téléphone ou mail).

2. Ressources pédagogiques mises à disposition

• Préparation DCL : remise d’un support pédagogique personnalisé incluant des exercices pratiques adaptés au niveau et aux objectifs du stagiaire..

3. Assistance technique et pédagogique

• Assistance technique :
  • Aide à la connexion et à l’utilisation des outils numériques (Zoom).
  • Assistance disponible par mail ou téléphone.
• Assistance pédagogique :
  • Le stagiaire bénéficie d’un contact direct avec le formateur par mail et téléphone portable pour toute question relative au contenu ou aux exercices.
  • Engagement de réponse sous 24 heures (jours ouvrés).

4. Accessibilité des formations

EGM Formation est attentif à l’accueil de tous les publics, y compris les personnes en situation de handicap. Les modalités pédagogiques (supports, rythme, organisation, modalités à distance) peuvent être adaptées en fonction des besoins spécifiques.

Un échange préalable est proposé afin d’identifier les aménagements nécessaires.